Toestel niet geregistreerd of "Geen service"

Een toestel moet zich registreren bij Voys voordat je kunt bellen. Toont het toestel "Niet geregistreerd", "Geen service", "Registration failed" of een rood icoon? Volg deze stappen.

1. Netwerk controleren

• Brandt het lampje bij de netwerkaansluiting van het toestel?
• Heeft het toestel een IP-adres? Op Yealink-toestellen zie je dat via de OK-toets of het menu Status.
• Werkt internet op andere apparaten op hetzelfde netwerk?

2. Toestel opnieuw opstarten

Haal de netwerkkabel (of de stroom) er 10 seconden uit en sluit hem weer aan. Het toestel registreert zich daarna opnieuw.

3. Recente wijzigingen?

• Is er een nieuwe router, firewall of internetverbinding? Dan kan SIP ALG aan staan of verkeer worden geblokkeerd.
• Is het toestel aan een andere gebruiker gekoppeld of verwijderd in Freedom?

4. SIP-gegevens

Bij een zelf ingesteld toestel: controleer of de SIP-gegevens (account, wachtwoord, server) exact kloppen. Eén verkeerd teken is genoeg om de registratie te laten mislukken.

Werkt het nog steeds niet?

Neem contact op met NLXS Support en geef het merk en model van het toestel door, plus het MAC-adres (staat op een sticker aan de onderkant). Handleidingen per toestel staan in onze VoIP-wiki.