Je kunt wel e-mail ontvangen, maar niet versturen
Komt mail wel binnen, maar blijft verzonden mail in de Postvak UIT hangen of krijg je een foutmelding? Dan zit het probleem bij de uitgaande server (SMTP).
Controleer de SMTP-instellingen
- Authenticatie aan: bij de uitgaande server moet "Mijn uitgaande server vereist verificatie" (of vergelijkbaar) aan staan, met je volledige e-mailadres en wachtwoord.
- Poort en versleuteling: gebruik 587 met STARTTLS of 465 met SSL/TLS. Gebruik niet poort 25.
- Servernaam: dezelfde als voor inkomende mail, bijvoorbeeld
mail.jouwdomein.nl.
Andere oorzaken
- Grote bijlage: de meeste servers accepteren berichten tot ongeveer 25 MB (inclusief bijlagen). Verstuur grote bestanden via een downloadlink.
- Wachtwoord gewijzigd: pas het ook aan bij de uitgaande server; sommige programma's bewaren het apart.
- Verzendlimiet bereikt: om misbruik te voorkomen is er een maximum aantal berichten per uur. Verstuur nieuwsbrieven via een nieuwsbriefdienst.
- Account geblokkeerd: als er via je account spam is verstuurd (bijvoorbeeld na een gelekt wachtwoord), kan verzenden tijdelijk zijn geblokkeerd. Neem contact op met NLXS Support.
Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.
Was dit nuttig?
Bedankt voor uw feedback!