Storing bij de provider controleren

Werkt internet op geen enkel apparaat, ook niet na een herstart? Controleer dan of er een storing is. Gebruik daarvoor je telefoon met mobiele data (zet wifi uit).

Waar kijk je?

• De storingspagina van je internetprovider, of de storingspagina die wij voor je bijhouden in het klantportaal.
• allestoringen.nl: hier melden gebruikers storingen. Een piek in meldingen bij jouw provider betekent meestal een grote storing.
• Je buren of andere vestigingen: hebben zij hetzelfde probleem met dezelfde provider? Dan is een storing in de wijk waarschijnlijk.

Gepland onderhoud

Providers voeren onderhoud meestal 's nachts uit (tussen ongeveer 00:00 en 06:00). Het kan dan even duren voordat je verbinding vanzelf terugkomt; een herstart van modem en router helpt vaak.

Geen storing te vinden?

Neem contact op met NLXS Support. Geef daarbij door:

• sinds wanneer het probleem er is;
• welke lampjes er op het modem en de router branden (een foto helpt);
• wat je al hebt geprobeerd.