# Toestel niet geregistreerd of "Geen service"

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/voip-toestel-niet-geregistreerd-of-geen-service

Een toestel moet zich **registreren** bij Voys voordat je kunt bellen. Toont het toestel "Niet geregistreerd", "Geen service", "Registration failed" of een rood icoon? Volg deze stappen.

### 1. Netwerk controleren

- Brandt het lampje bij de netwerkaansluiting van het toestel?
- Heeft het toestel een IP-adres? Op Yealink-toestellen zie je dat via de **OK**-toets of het menu **Status**.
- Werkt internet op andere apparaten op hetzelfde netwerk?

### 2. Toestel opnieuw opstarten

Haal de netwerkkabel (of de stroom) er 10 seconden uit en sluit hem weer aan. Het toestel registreert zich daarna opnieuw.

### 3. Recente wijzigingen?

- Is er een nieuwe router, firewall of internetverbinding? Dan kan **SIP ALG** aan staan of verkeer worden geblokkeerd.
- Is het toestel aan een andere gebruiker gekoppeld of verwijderd in Freedom?

### 4. SIP-gegevens

Bij een zelf ingesteld toestel: controleer of de SIP-gegevens (account, wachtwoord, server) exact kloppen. Eén verkeerd teken is genoeg om de registratie te laten mislukken.

### Werkt het nog steeds niet?

Neem contact op met NLXS Support en geef het **merk en model** van het toestel door, plus het **MAC-adres** (staat op een sticker aan de onderkant). Handleidingen per toestel staan in onze [VoIP-wiki](https://voipwiki.nlxs.nl).

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.