Storingen en gepland onderhoud volgen
Waar zie je storingen en onderhoud?
- Aankondigingen in het klantportaal: hier melden we gepland onderhoud en grotere storingen.
- E-mail: bij gepland onderhoud dat jouw diensten raakt, ontvang je vooraf een bericht. Zorg dat je e-mailadres in het portaal klopt.
Is er een storing bij jou?
- Kijk eerst of er een melding is in het portaal.
- Controleer of het probleem bij jou ligt. In de categorieën Internet & wifi en E-mail vind je stappenplannen.
- Geen melding en lukt het niet? Maak een ticket aan, of bel ons bij spoed op 076 - 2045671.
Wat doen wij bij een storing?
We onderzoeken de oorzaak, houden je via het portaal op de hoogte en melden het zodra alles weer werkt. Bij grote storingen publiceren we achteraf ook een korte uitleg van de oorzaak en wat we doen om herhaling te voorkomen.
Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.
Was dit nuttig?
Bedankt voor uw feedback!