Hoe kunnen we helpen?

Doorzoek onze handleidingen en tutorials, of blader door de categorieën hieronder.

Je internetsnelheid op de juiste manier testen

Internet & wifi 73 weergaven Markdown

Een snelheidstest geeft alleen een betrouwbaar beeld als je hem goed uitvoert.

Zo test je goed

  1. Gebruik een netwerkkabel en sluit je computer direct aan op de router. Via wifi meet je vooral de kwaliteit van je wifi, niet die van je internetverbinding.
  2. Sluit andere programma's en pauzeer downloads, updates, cloudsynchronisatie (OneDrive, Dropbox) en streaming op andere apparaten.
  3. Gebruik een betrouwbare test, bijvoorbeeld speedtest.net of fast.com. Kies een testserver in Nederland.
  4. Test een paar keer op verschillende momenten van de dag en noteer de resultaten.

Wat betekenen de cijfers?

Waarde Betekenis
Download (Mbit/s) Hoe snel je gegevens binnenhaalt: websites, video's, downloads
Upload (Mbit/s) Hoe snel je gegevens verstuurt: back-ups, bijlagen, videobellen
Ping / latency (ms) Hoe snel het netwerk reageert. Onder 20 ms is uitstekend, boven 100 ms merk je vertraging
Jitter (ms) Hoe sterk de ping schommelt. Belangrijk voor bellen en videobellen

Let op: Mbit/s is geen MB/s

Een abonnement van 100 Mbit/s betekent een maximale downloadsnelheid van ongeveer 12,5 megabyte (MB) per seconde. Programma's tonen downloadsnelheid vaak in MB/s; deel het aantal Mbit/s door 8 om te vergelijken.

Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.

Was dit nuttig?

Bedankt voor uw feedback!

Toch nog hulp nodig?

Ons ondersteuningsteam staat dag en nacht klaar voor alles wat u hierboven niet kunt vinden.