Je belplan aanpassen in Vialer
Het belplan bepaalt wat er gebeurt als iemand je nummer belt. Zonder belplan horen bellers dat het nummer niet in gebruik is.
Zo werkt het
Een belplan bestaat uit stappen die van boven naar beneden worden doorlopen, bijvoorbeeld:
- Openingstijden controleren;
- tijdens openingstijden een belgroep laten rinkelen;
- niemand neemt op: de wachtrij of voicemail.
De laatste stap moet altijd een wachtrij of voicemail zijn.
Bouwblokken eerst in Beheer
De onderdelen (openingstijden, belgroepen, wachtrijen, voicemails, doorschakelingen) maak je eerst aan in Beheer. Daarna zet je ze in je belplan.
Een belplan wijzigen
- Ga in Vialer naar Belplannen en klik op het telefoonnummer.
- Klik op Belplan wijzigen. Je zit nu in de wijzigingsmodus.
- Voeg een stap toe of wijzig een bestaande stap: kies in het eerste menu het type module en in het tweede de module die je in Beheer hebt aangemaakt.
- Klik op Wijzigingen opslaan en daarna op Opslaan. Het belplan is direct actief.
Fout gemaakt voordat je opslaat? Klik op Annuleren.
Tips
- Laat telefoons 20 tot 30 seconden rinkelen voordat de volgende stap begint.
- Wordt een belplan erg groot, gebruik dan belplanextensies om het overzichtelijk te houden.
- Twijfel je? Laat NLXS Support meekijken voordat je opslaat; een fout in het belplan kan betekenen dat je onbereikbaar bent.
Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.
Was dit nuttig?
Bedankt voor uw feedback!