# Je belplan aanpassen in Vialer

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/voip-je-belplan-aanpassen-in-vialer

Het **belplan** bepaalt wat er gebeurt als iemand je nummer belt. Zonder belplan horen bellers dat het nummer niet in gebruik is.

### Zo werkt het

Een belplan bestaat uit **stappen** die van boven naar beneden worden doorlopen, bijvoorbeeld:

1. **Openingstijden** controleren;
2. tijdens openingstijden een **belgroep** laten rinkelen;
3. niemand neemt op: de **wachtrij** of **voicemail**.

De **laatste stap** moet altijd een **wachtrij** of **voicemail** zijn.

### Bouwblokken eerst in Beheer

De onderdelen (openingstijden, belgroepen, wachtrijen, voicemails, doorschakelingen) maak je eerst aan in **Beheer**. Daarna zet je ze in je belplan.

### Een belplan wijzigen

1. Ga in Vialer naar **Belplannen** en klik op het telefoonnummer.
2. Klik op **Belplan wijzigen**. Je zit nu in de wijzigingsmodus.
3. Voeg een **stap** toe of wijzig een bestaande stap: kies in het eerste menu het type module en in het tweede de module die je in Beheer hebt aangemaakt.
4. Klik op **Wijzigingen opslaan** en daarna op **Opslaan**. Het belplan is direct actief.

Fout gemaakt voordat je opslaat? Klik op **Annuleren**.

### Tips

- Laat telefoons **20 tot 30 seconden** rinkelen voordat de volgende stap begint.
- Wordt een belplan erg groot, gebruik dan **belplanextensies** om het overzichtelijk te houden.
- Twijfel je? Laat NLXS Support meekijken voordat je opslaat; een fout in het belplan kan betekenen dat je onbereikbaar bent.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.