Websites laden niet, maar je hebt wel verbinding (DNS-probleem)
Je bent verbonden met het netwerk, sommige apps werken, maar websites laden niet of je krijgt meldingen als DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN of "Server niet gevonden". Dan werkt waarschijnlijk de DNS niet: de "telefoonlijst" die websitenamen vertaalt naar adressen.
Snel testen
Open de Opdrachtprompt (Windows) of Terminal (Mac) en typ:
ping 8.8.8.8
ping google.nl
- Werkt de eerste wel en de tweede niet? Dan is het een DNS-probleem.
- Werken beide niet? Dan is er geen internet. Zie "Geen internet: stappenplan".
Oplossingen
- Herstart je router en je computer.
- DNS-cache legen (Windows): typ in de Opdrachtprompt
ipconfig /flushdns. - Andere browser of privévenster proberen: soms ligt het aan een browserextensie of VPN.
- Tijdelijk een andere DNS-server gebruiken, bijvoorbeeld 1.1.1.1 (Cloudflare) of 9.9.9.9 (Quad9). Let op: in een zakelijk netwerk kan dit gevolgen hebben voor interne servers en filtering. Overleg dit met NLXS Support.
Gaat het om één website?
Laadt maar één website niet? Dan ligt het waarschijnlijk aan die website zelf. Controleer met een andere verbinding (bijv. je telefoon via mobiele data).
Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.
Was dit nuttig?
Bedankt voor uw feedback!