# Je kunt wel e-mail ontvangen, maar niet versturen

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/email-je-kunt-wel-e-mail-ontvangen-maar-niet-versturen

Komt mail wel binnen, maar blijft verzonden mail in de **Postvak UIT** hangen of krijg je een foutmelding? Dan zit het probleem bij de **uitgaande server (SMTP)**.

### Controleer de SMTP-instellingen

1. **Authenticatie aan:** bij de uitgaande server moet **"Mijn uitgaande server vereist verificatie"** (of vergelijkbaar) aan staan, met je volledige e-mailadres en wachtwoord.
2. **Poort en versleuteling:** gebruik **587 met STARTTLS** of **465 met SSL/TLS**. Gebruik niet poort 25.
3. **Servernaam:** dezelfde als voor inkomende mail, bijvoorbeeld `mail.jouwdomein.nl`.

### Andere oorzaken

- **Grote bijlage:** de meeste servers accepteren berichten tot ongeveer 25 MB (inclusief bijlagen). Verstuur grote bestanden via een downloadlink.
- **Wachtwoord gewijzigd:** pas het ook aan bij de uitgaande server; sommige programma's bewaren het apart.
- **Verzendlimiet bereikt:** om misbruik te voorkomen is er een maximum aantal berichten per uur. Verstuur nieuwsbrieven via een nieuwsbriefdienst.
- **Account geblokkeerd:** als er via je account spam is verstuurd (bijvoorbeeld na een gelekt wachtwoord), kan verzenden tijdelijk zijn geblokkeerd. Neem contact op met NLXS Support.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.