Foutmeldingen (bounces) begrijpen: mail komt terug
Krijg je een bericht terug met "Onbestelbaar", "Undeliverable" of "Mail Delivery Failed"? In het bericht staat een foutcode die vertelt wat er misging.
Veelvoorkomende codes
| Code | Betekenis | Wat te doen |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 / "User unknown" | Het adres bestaat niet | Controleer het e-mailadres op typfouten |
| 550 5.7.1 / "Rejected" | De ontvangende server weigert je bericht, vaak als spam of door SPF/DMARC | Controleer je SPF-, DKIM- en DMARC-records |
| 552 / "Mailbox full" | De mailbox van de ontvanger is vol | Probeer het later opnieuw of neem op een andere manier contact op |
| 552 / "Message size exceeds" | Je bericht is te groot | Verstuur bijlagen via een downloadlink |
| 554 / "Blacklisted" of "Spam" | Je server of IP-adres staat op een zwarte lijst | Neem contact op met NLXS Support |
| 421 / 451 | Tijdelijke fout | De server probeert het automatisch opnieuw; wacht af |
Een bounce voor een bericht dat je niet hebt verstuurd?
Dan heeft een spammer jouw adres als afzender misbruikt (backscatter). Dit betekent niet dat je account is gehackt. Een goed ingesteld DMARC-record vermindert dit. Krijg je ook verdachte berichten in je Verzonden items? Wijzig dan direct je wachtwoord.
Kom je er niet uit? We helpen je graag: bel 076 - 2045671, mail naar support@nlxs.nl of maak een ticket aan via het klantportaal. Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.
Was dit nuttig?
Bedankt voor uw feedback!