Klantervaring Game Castle

Dankzij NLXS geen gedoe meer met website en e-mail

Leroy Puijn leerde voor kok toen hij zijn ouders meehielp op een vakbeurs voor speelautomaten. Dat was het moment dat hij besloot om de horeca vaarwel te zeggen en in het familiebedrijf Game Castle te stappen. Inmiddels is hij daar operationeel directeur en verantwoordelijk voor alles wat te regelen valt, dus ook ict, automatisering en webhosting, waarvoor hij via-via bij NLXS uitkwam.

Door:

Fred Schuch

In het bedrijfspand in Rijen zie je meteen wat hier gebeurt. Er staan diverse speelautomaten waaraan gewerkt wordt en grote kisten waar ongetwijfeld nog meer flipperkasten, muntduwers of andere arcade-automaten in zitten. “We werken hier met vier personen van de technische dienst om de automaten te installeren en te servicen”, geeft Leroy aan. “Het begon met mijn vader Peter. Die vond het leuk om jukeboxen en flipperkasten op te knappen. Eerst in de huiskamer, toen in de schuur achter het huis en in het jaar 2000 startte Game Castle officieel. Als echt familiebedrijf leveren en onderhouden we vrijwel alle merken speelautomaten aan arcades, pretparken, vakantieparken en horeca, vooral in de hele Benelux.”

Persoonlijke benadering, goede adviezen en snelle service

“We zijn inmiddels al meer dan 25 jaar actief in de wereld van amusement en arcade, en hebben een trouwe klantenkring op weten te bouwen. Behalve onze hoogwaardige automaten waarderen zij vooral onze persoonlijke benadering, goede adviezen en snelle service. Bij het inrichten van een arcade – of speelhal – denken wij namelijk al vanaf het begin mee. Dat begint al met het vergunningentraject. Dat onderschatten sommige ondernemers wel eens. Daarnaast heeft ons zusterbedrijf American Vintage United een enorm assortiment om een arcade in te richten.”

Blij met webhosting en Microsoft 365

“Tot eind 2024 was American Vintage United onderdeel van Game Castle. Het personeel werkte met zowel Apple als Windows computers, en vanuit verschillende e-mailprogramma’s. Uiteindelijk gaf dat problemen en stoorden we ons ook aan de snelheid van onze websites. Toen raadde onze marketingclub mij aan om contact op te nemen met NLXS. Ken de Keizer kwam langs en adviseerde mij om over te stappen op Microsoft 365, te mailen met Outlook, en de hosting van de website te verhuizen naar een veel snellere omgeving. In korte tijd draaide alles veel sneller en stabieler. Wat opvallend is aan Ken, is dat hij zich erg goed in de organisatie verplaatst en alleen adviseert wat echt nodig is. En heb je vragen? Dan reageert hij supersnel. Dat vind ik fijn aan samenwerken met een klein lokaal ICT-bedrijf dat van wanten weet. Eigenlijk is dat hoe wij het als familiebedrijf zelf ook graag doen.”

Benieuwd wat NLXS voor jou kan betekenen?

Neem contact met ons op

Opzoek naar slimme ICT oplossingen?

Ben jij ook op zoek naar een ICT-bedrijf dat zich goed in jouw organisatie verplaatst en slimme oplossingen biedt? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.