# Headset of microfoon werkt niet

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/werkplek-headset-of-microfoon-werkt-niet

### Juiste apparaat kiezen

1. Klik op het **luidsprekerpictogram** rechtsonder in de taakbalk en klik op het pijltje naast het volume.
2. Kies je headset als **uitvoerapparaat**.
3. Ga naar **Instellingen** > **Systeem** > **Geluid** en kies bij **Invoer** je headset als microfoon. Spreek iets in; de balk moet bewegen.

Controleer daarna ook de instellingen in **Teams**, **Zoom** of de **Webphone**: daar kies je het apparaat vaak apart.

### Microfoon toegestaan?

**Instellingen** > **Privacy en beveiliging** > **Microfoon**: zet **Toegang tot microfoon** en **Apps toegang geven tot de microfoon** aan.

### Bluetooth-headset

- Een bluetooth-headset heeft vaak twee modi: **Stereo** (goed geluid, geen microfoon) en **Hands-Free** (microfoon, minder geluid). Kies in je belprogramma de Hands-Free-variant als microfoon.
- Verbinding valt weg? Ontkoppel de headset in **Bluetooth en apparaten** en koppel hem opnieuw.
- Een **USB-dongle** van de fabrikant werkt vaak stabieler dan de ingebouwde bluetooth van je laptop.

### Nog steeds niets?

Probeer de headset op een andere USB-poort of op een andere computer. Werkt hij daar ook niet, dan is de headset waarschijnlijk defect.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.