# Je bestaande telefoonnummer meenemen (nummerbehoud)

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/voip-je-bestaande-telefoonnummer-meenemen-nummerbehoud

Stap je over naar Voys? Dan kun je je bestaande vaste nummers in de meeste gevallen meenemen. Dit heet **nummerbehoud** of **porteren**.

### Hoe werkt het?

1. Je geeft ons door welke nummers je wilt meenemen.
2. Je levert de benodigde gegevens aan, zoals de naam en het adres waarop de nummers bij je huidige provider staan en een recente factuur of een ondertekend overstapformulier.
3. Wij vragen de overzetting aan. Je huidige provider en Voys spreken samen een overstapdatum af.
4. Op de overstapdag gaan de nummers over. Er is meestal maar een korte onderbreking.

### Belangrijk

- **Zeg je huidige telefonie niet zelf op.** Een opgezegd nummer kan verloren gaan. Het oude contract voor de nummers stopt automatisch bij de overzetting; controleer wel of er andere diensten (zoals internet) bij dezelfde provider lopen.
- Vraag nummerbehoud **minstens twee tot drie weken** voor de gewenste overstapdatum aan.
- De naam en het adres moeten **exact overeenkomen** met de gegevens bij je huidige provider. Een afwijking is de meest voorkomende reden voor afwijzing.
- Zorg dat je belplan en toestellen klaar zijn vóór de overstapdag.

Wil je overstappen? Neem contact op met NLXS Support; wij begeleiden het hele traject.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.