# Bellen met de Voys App op je smartphone

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/voip-bellen-met-de-voys-app-op-je-smartphone

Met de **Voys App** bel je met je zakelijke nummer vanaf je eigen smartphone. Je privénummer blijft verborgen.

### Installeren

1. Download de **Voys App** uit de App Store (iPhone) of Google Play (Android).
2. Log in met je Voys-gegevens.
3. Geef de app toestemming voor de **microfoon** en **meldingen**. Op Android ook voor het tonen boven andere apps en (bij sommige merken) het negeren van batterijoptimalisatie.

### Bereikbaarheid

In de app kies je of je bereikbaar bent voor inkomende gesprekken. Zet het uit als je vrij bent, dan rinkelt de app niet.

### Problemen met de app

- **Je hoort niets of de ander hoort jou niet:** controleer of de app toegang heeft tot de microfoon.
- **Inkomende gesprekken komen niet binnen:** controleer of **meldingen** aan staan en (Android) of batterijbesparing de app niet afsluit. Zet "Niet storen" uit of voeg de app toe als uitzondering.
- **Slechte kwaliteit op wifi:** schakel over naar mobiele data en test opnieuw. Publieke wifi (hotels, treinen) blokkeert soms VoIP.

Meer hulp: [help.voys.nl/voys-app](https://help.voys.nl/voys-app).

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.