# Je account is gehackt: dit moet je direct doen

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/security-je-account-is-gehackt-dit-moet-je-direct-doen

Signalen: je kunt niet meer inloggen, er staan mails in je verzonden items die je niet hebt verstuurd, contacten krijgen vreemde berichten van je, of je ontvangt meldingen over inlogpogingen of gewijzigde gegevens.

### Direct doen

1. **Wijzig je wachtwoord** vanaf een apparaat dat je vertrouwt. Kun je niet meer inloggen, gebruik dan de herstelfunctie of neem direct contact op met NLXS Support.
2. **Meld je af op alle apparaten.** In Microsoft 365: [mysignins.microsoft.com](https://mysignins.microsoft.com) > **Overal afmelden**.
3. **Zet tweestapsverificatie aan**, of controleer bij Microsoft 365 of er geen onbekende methode (telefoonnummer of app) is toegevoegd.
4. **Controleer je mailregels en doorstuurregels.** Aanvallers maken vaak een regel die mail stiekem doorstuurt of verwijdert. In Outlook: **Instellingen** > **E-mail** > **Regels** en **Doorsturen**.
5. **Wijzig het wachtwoord** van andere diensten waar je hetzelfde wachtwoord gebruikte.

### Daarna

- **Waarschuw je contacten** dat zij vreemde berichten van jou kunnen hebben ontvangen en dat ze geen links moeten openen.
- **Ga na of er gevoelige gegevens zijn ingezien** of verstuurd. Dan kan het om een **datalek** gaan dat je binnen 72 uur moet melden (zie het artikel over datalekken).
- **Laat je computer controleren** op malware als je niet weet hoe het wachtwoord is gelekt.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.