# Een supportticket aanmaken (en zo snel mogelijk geholpen worden)

https://nlxs.nl/nl/kennisbank/artikel/klantportaal-een-supportticket-aanmaken-en-zo-snel-mogelijk

### Ticket aanmaken

1. Log in op het [klantportaal](https://nlxs.nl) en ga naar **Support** of **Tickets**.
2. Klik op **Nieuw ticket** en kies de juiste **afdeling** (bijvoorbeeld technische support of administratie).
3. Kies, als dat kan, de **dienst** waar je vraag over gaat.
4. Beschrijf je vraag of probleem en voeg eventueel een **schermafbeelding** toe.
5. Verstuur het ticket. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en ziet alle reacties terug in het portaal.

### Zo helpen we je het snelst

Vermeld in je ticket:

- **Wat** werkt er niet, en wat had je verwacht?
- **Sinds wanneer** speelt het, en is er iets veranderd?
- **Bij wie** speelt het: bij één persoon, één computer, of bij iedereen?
- **De exacte foutmelding**, het liefst met een schermafbeelding.
- **Wat je al hebt geprobeerd.**

Stuur nooit wachtwoorden mee in een ticket.

### Spoed?

Ligt je hele bedrijf stil, bijvoorbeeld door een storing in internet, e-mail of telefonie? Bel ons dan direct op [076 - 2045671](tel:0762045671). Telefonisch kunnen we spoedmeldingen sneller oppakken.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.