# Scannen naar e-mail werkt niet meer

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/werkplek-scannen-naar-e-mail-werkt-niet-meer

Veel multifunctionele printers versturen scans per e-mail. Werkt dit ineens niet meer? Dan zijn dit de meest voorkomende oorzaken.

### 1. Wachtwoord gewijzigd

De printer verstuurt mail via een e-mailaccount. Is het wachtwoord van dat account gewijzigd, dan moet het ook in de printer worden aangepast (via de webpagina van de printer).

### 2. Microsoft 365 heeft de aanmelding geblokkeerd

Microsoft schakelt het inloggen met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord (**basisverificatie**) voor het versturen van mail steeds verder uit. Oudere printers die dit gebruiken, kunnen dan niet meer mailen. Oplossingen:

- de printer via een **SMTP-relay** of **direct send** laten mailen;
- **scannen naar een map** (netwerkmap, SharePoint of OneDrive) in plaats van naar e-mail;
- de printer-firmware bijwerken als de fabrikant moderne verificatie (OAuth) ondersteunt.

### 3. Bijlage te groot

Scans in kleur en hoge resolutie worden snel te groot. Kies **zwart-wit**, **200 tot 300 dpi** en **PDF** als formaat.

### 4. Mail in de spam

Kijk in je spammap. Scans vanaf een printer worden soms als verdacht aangemerkt.

De instellingen van scan-naar-e-mail zijn technisch. Laat NLXS Support dit voor je instellen of controleren.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.