# Printer staat op "Offline" of print niet

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/werkplek-printer-staat-op-offline-of-print-niet

### Snelle controles

1. **Staat de printer aan** en toont het display geen foutmelding (papier op, papierstoring, toner leeg)?
2. **Is de printer verbonden met het netwerk?** Bij een netwerkkabel: brandt het lampje bij de aansluiting? Bij wifi: is de printer nog met het juiste netwerk verbonden?
3. **Herstart de printer** en je computer.

### Vastgelopen afdrukwachtrij

1. Ga naar **Instellingen** > **Bluetooth en apparaten** > **Printers en scanners**.
2. Klik op je printer > **Afdrukwachtrij openen**.
3. Annuleer alle documenten. Lukt dat niet, herstart dan de computer.

### Printer blijft offline

- **IP-adres veranderd:** veel netwerkprinters krijgen na een herstart van de router een ander adres, waardoor je computer hem niet meer vindt. Laat de printer een **vast IP-adres** geven; dat lost dit structureel op.
- **Verwijder en voeg de printer opnieuw toe:** **Printers en scanners** > je printer > **Verwijderen**, daarna **Apparaat toevoegen**.
- **Gebruik de juiste printer:** staan er meerdere exemplaren in de lijst (zoals "Kopie 1")? Kies de printer die op "Gereed" staat en stel hem in als standaard.

Werkt het voor niemand op kantoor? Dan zit het probleem bij de printer of het netwerk. Werkt het alleen bij jou niet? Dan ligt het aan je computer.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.