# Hulp op afstand: zo kijken wij mee op je computer

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/werkplek-hulp-op-afstand-zo-kijken-wij-mee-op-je-computer

Met hulp op afstand kan een medewerker van NLXS Support met jouw toestemming meekijken en meewerken op je computer.

### Hoe werkt het?

1. Neem contact op met NLXS Support. De medewerker vertelt je welk programma je moet openen.
2. Open het programma (zie hieronder) en geef de **code** door die het programma toont, of vul de code in die je van ons krijgt.
3. Geef toestemming als het programma daarom vraagt.
4. Je ziet de hele tijd wat er gebeurt. Je kunt de sessie op elk moment beëindigen.

### Veelgebruikte programma's

- **Snelle hulp (Quick Assist):** standaard in Windows. Zoek in het Startmenu op "Snelle hulp".
- **Een ondersteuningsprogramma van ons**, bijvoorbeeld een downloadlink naar AnyDesk, TeamViewer of een eigen supporttool. Download het alleen via de link die wij je geven of via onze website.

### Let op: oplichting

Geef **nooit** toegang aan iemand die jou onverwacht belt, ook niet als diegene zegt van Microsoft, je bank of van ons te zijn. Wij vragen alleen om meekijken als **jij** contact met ons hebt opgenomen of als dat vooraf met je is afgesproken. Twijfel je? Hang op en bel ons zelf terug op het bekende nummer.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.