# Een schermafbeelding maken (handig voor de servicedesk)

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/werkplek-een-schermafbeelding-maken-handig-voor-de-servicedesk

Een schermafbeelding van een foutmelding helpt ons enorm om je probleem snel op te lossen.

### Windows

- **Windows-toets + Shift + S:** selecteer een deel van het scherm. De afbeelding staat op je klembord; plak hem met **Ctrl + V** in een mail of ticket.
- **Print Screen (PrtScn):** maakt een afbeelding van het hele scherm. Op nieuwere Windows-versies opent dit het Knipprogramma.
- **Knipprogramma:** zoek in het Startmenu naar "Knipprogramma" voor meer opties, zoals een vertraging of een schermopname (video).

### Mac

- **Shift + Command + 4:** selecteer een deel van het scherm.
- **Shift + Command + 3:** het hele scherm.
- **Shift + Command + 5:** meer opties, inclusief een schermopname.

De afbeelding komt standaard op je bureaublad.

### iPhone en Android

- **iPhone:** druk tegelijk op de **zijknop** en **volume omhoog**.
- **Android:** druk meestal tegelijk op **aan/uit** en **volume omlaag**.

### Tip

Zorg dat de **volledige foutmelding** en de **datum en tijd** zichtbaar zijn. Let op dat er geen wachtwoorden of vertrouwelijke gegevens op staan.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.