# Voicemail instellen en beluisteren

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/voip-voicemail-instellen-en-beluisteren

### Voicemail toevoegen

1. Maak in Freedom bij **Beheer** een **voicemail** aan.
2. Neem de voicemail op als laatste stap in je belplan, of als stap buiten openingstijden.
3. Spreek een welkomstbericht in of upload een geluidsbestand.

### Voicemail per e-mail

Je kunt instellen dat ingesproken berichten als geluidsbestand naar een e-mailadres worden gestuurd. Handig voor een gedeeld adres zoals info@, zodat iedereen ziet dat er een bericht is.

### Voicemail voor een mobiel nummer

Schakel je door naar een mobiel nummer? Dan kan het gebeuren dat de **voicemail van de mobiele telefoon** opneemt in plaats van die van Voys. Je mist dan berichten in je bedrijfsvoicemail. De oplossing: zet het mobiele nummer in een **belgroep** en zet daarbij **gesprekbevestiging** aan. De gebruiker moet dan een toets indrukken om het gesprek aan te nemen; een mobiele voicemail kan dat niet.

### Geen berichten ontvangen?

- Controleer of het e-mailadres klopt en kijk in je spammap.
- Controleer of de voicemail echt in het belplan staat en bereikt wordt (bijvoorbeeld niet na een eindeloze wachtrij).

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.