# Ransomware voorkomen en wat je doet bij een besmetting

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/security-ransomware-voorkomen-en-wat-je-doet-bij-een-besmetting

**Ransomware** (gijzelsoftware) versleutelt je bestanden en vraagt losgeld om ze terug te krijgen. Het komt vaak binnen via een phishingmail, een besmette bijlage of een onbeveiligde verbinding van buitenaf.

### Voorkomen

- **Goede, gescheiden back-ups** (zie de 3-2-1-regel). Dit is je belangrijkste verzekering.
- **Updates** voor Windows, macOS, Office, browsers en alle software direct installeren.
- **Tweestapsverificatie** op e-mail en externe toegang (VPN, remote desktop).
- **Geen beheerdersrechten** voor dagelijks werk op je computer.
- **Een goede virusscanner of EDR-oplossing** die centraal wordt bewaakt.
- **Bewustwording:** medewerkers herkennen phishing en melden verdachte zaken.

### Bij een besmetting

1. **Haal het apparaat direct van het netwerk:** trek de netwerkkabel eruit en zet wifi uit. Zet het apparaat **niet** uit; dat kan belangrijk bewijs wissen.
2. **Bel direct NLXS Support.** Elke minuut telt; de besmetting kan zich verspreiden naar andere apparaten en netwerkschijven.
3. **Betaal geen losgeld** zonder advies. Betalen is geen garantie dat je bestanden terugkomen.
4. **Doe aangifte** bij de politie en beoordeel of er sprake is van een datalek dat je moet melden.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.