# Je hebt een verdachte bijlage of link geopend

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/security-je-hebt-een-verdachte-bijlage-of-link-geopend

Heb je op een link geklikt of een bijlage geopend en vertrouw je het niet? Geen paniek, maar handel wel snel.

### Heb je alleen op een link geklikt?

- **Niets ingevuld?** Het risico is meestal klein. Sluit het venster en houd je computer goed in de gaten.
- **Wel je wachtwoord ingevuld?** Wijzig **direct** je wachtwoord en volg de stappen uit "Je account is gehackt".
- **Bankgegevens of creditcard ingevuld?** Bel direct je bank om je pas of rekening te laten blokkeren.

### Heb je een bijlage geopend of iets gedownload?

1. **Haal je computer van het netwerk:** netwerkkabel eruit, wifi uit.
2. **Laat de computer aan staan** en ga er niet verder mee werken.
3. **Neem direct contact op met NLXS Support**. Vertel wat je hebt geopend en wanneer.
4. **Laat een scan uitvoeren** voordat je de computer weer gebruikt.

### Schaam je niet

Iedereen kan in een goed gemaakte phishingmail trappen. Het is veel erger als het niet wordt gemeld. Hoe sneller we het weten, hoe beter we de schade kunnen beperken.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.