# Outlook synchroniseert niet: mail komt niet binnen of blijft in Postvak UIT

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/m365-outlook-synchroniseert-niet-mail-komt-niet-binnen-of

### Snelle controles

- Staat er onderaan in Outlook **Verbinding verbroken** of **Offline werken**? Ga naar het tabblad **Verzenden/ontvangen** en zet **Offline werken** uit.
- Werkt je internetverbinding? Open een willekeurige website.
- Komt de mail wel binnen op [outlook.office.com](https://outlook.office.com)? Dan ligt het aan Outlook op je computer en niet aan de mailbox.

### Mail blijft in Postvak UIT staan

- Grote bijlagen (meer dan ongeveer 20 tot 25 MB) worden vaak geweigerd. Verwijder de mail uit Postvak UIT en verstuur het bestand via een OneDrive-deellink.
- Open de vastgelopen mail niet: verwijder hem en maak een nieuwe.

### Outlook herstellen

1. Sluit Outlook.
2. Ga in Windows naar **Instellingen** > **Apps** > **Geïnstalleerde apps** > **Microsoft 365** > **Wijzigen** > **Snelle reparatie**.
3. Helpt dat niet: maak een nieuw Outlook-profiel aan.

### Storing bij Microsoft?

Op [status.cloud.microsoft](https://status.cloud.microsoft) zie je algemene storingen bij Microsoft 365.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.