# OneDrive synchroniseert niet

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/m365-onedrive-synchroniseert-niet

### Herken het probleem aan het pictogram

- **Blauwe wolk** in de taakbalk: OneDrive werkt.
- **Grijze wolk:** je bent niet aangemeld. Klik erop en meld je aan.
- **Rood kruisje** bij een bestand of map: dat bestand kan niet worden gesynchroniseerd.
- **Pauzeteken:** synchronisatie staat op pauze. Klik op de wolk > tandwiel > **Synchronisatie hervatten**.

### Veelvoorkomende oorzaken

- **Ongeldige tekens of te lange paden:** tekens als `" * : < > ? / \ |` en heel diep geneste mappen geven problemen. Hernoem het bestand of de map.
- **Bestand is geopend:** sluit het bestand en wacht even.
- **Schijf of OneDrive vol:** controleer je opslag via de wolk > tandwiel > **Account**.
- **Conflicten:** zie je bestanden met je computernaam erachter, dan zijn er twee versies ontstaan. Vergelijk ze en verwijder de overbodige.

### OneDrive opnieuw instellen

Druk op **Windows-toets + R**, plak het volgende en druk op Enter:

```
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
```

Start OneDrive daarna opnieuw vanuit het Startmenu. Je bestanden blijven bewaard; OneDrive controleert alles opnieuw en dat kan even duren.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.