# Storingen en gepland onderhoud volgen

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/klantportaal-storingen-en-gepland-onderhoud-volgen

### Waar zie je storingen en onderhoud?

- **Aankondigingen** in het [klantportaal](https://nlxs.nl): hier melden we gepland onderhoud en grotere storingen.
- **E-mail:** bij gepland onderhoud dat jouw diensten raakt, ontvang je vooraf een bericht. Zorg dat je e-mailadres in het portaal klopt.

### Is er een storing bij jou?

1. Kijk eerst of er een melding is in het portaal.
2. Controleer of het probleem bij jou ligt. In de categorieën **Internet & wifi** en **E-mail** vind je stappenplannen.
3. Geen melding en lukt het niet? Maak een ticket aan, of bel ons bij spoed op [076 - 2045671](tel:0762045671).

### Wat doen wij bij een storing?

We onderzoeken de oorzaak, houden je via het portaal op de hoogte en melden het zodra alles weer werkt. Bij grote storingen publiceren we achteraf ook een korte uitleg van de oorzaak en wat we doen om herhaling te voorkomen.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.