# Een dienst upgraden, downgraden of opzeggen

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/klantportaal-een-dienst-upgraden-downgraden-of-opzeggen

### Upgraden of downgraden

1. Log in op het [klantportaal](https://nlxs.nl) en ga naar **Mijn diensten** (of **Diensten**).
2. Klik op de dienst die je wilt wijzigen.
3. Kies de optie om te **upgraden of downgraden** en selecteer het nieuwe pakket.
4. Je ziet direct wat het kost. Bij een upgrade betaal je alleen het verschil voor de resterende periode.

Zie je de optie niet, of twijfel je welk pakket bij je past? Neem contact op met NLXS Support; we adviseren je graag.

### Opzeggen

1. Open de dienst in het [klantportaal](https://nlxs.nl).
2. Kies **Annuleringsverzoek** of **Opzeggen**.
3. Kies of je **direct** of **aan het einde van de lopende periode** wilt opzeggen en geef eventueel een reden op.

### Denk aan

- **Back-ups:** download je bestanden, databases en e-mail vóór de einddatum. Na het opheffen zijn ze niet meer terug te halen.
- **Domeinnamen:** wil je je domein behouden? Verhuis het eerst naar een andere partij of houd het domein bij ons actief.
- **E-mail en telefonie:** regel eerst een vervanging, zodat je bereikbaar blijft.
- Houd rekening met de **opzegtermijn** in je overeenkomst.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.