# Websites laden niet, maar je hebt wel verbinding (DNS-probleem)

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/internet-websites-laden-niet-maar-je-hebt-wel-verbinding-dns

Je bent verbonden met het netwerk, sommige apps werken, maar websites laden niet of je krijgt meldingen als **DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN** of **"Server niet gevonden"**. Dan werkt waarschijnlijk de **DNS** niet: de "telefoonlijst" die websitenamen vertaalt naar adressen.

### Snel testen

Open de **Opdrachtprompt** (Windows) of **Terminal** (Mac) en typ:

```
ping 8.8.8.8
ping google.nl
```

- Werkt de eerste wel en de tweede niet? Dan is het een DNS-probleem.
- Werken beide niet? Dan is er geen internet. Zie "Geen internet: stappenplan".

### Oplossingen

1. **Herstart je router** en je computer.
2. **DNS-cache legen** (Windows): typ in de Opdrachtprompt `ipconfig /flushdns`.
3. **Andere browser of privévenster** proberen: soms ligt het aan een browserextensie of VPN.
4. **Tijdelijk een andere DNS-server gebruiken**, bijvoorbeeld 1.1.1.1 (Cloudflare) of 9.9.9.9 (Quad9). Let op: in een zakelijk netwerk kan dit gevolgen hebben voor interne servers en filtering. Overleg dit met NLXS Support.

### Gaat het om één website?

Laadt maar één website niet? Dan ligt het waarschijnlijk aan die website zelf. Controleer met een andere verbinding (bijv. je telefoon via mobiele data).

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.