# Storing bij de provider controleren

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/internet-storing-bij-de-provider-controleren

Werkt internet op geen enkel apparaat, ook niet na een herstart? Controleer dan of er een storing is. Gebruik daarvoor je telefoon met **mobiele data** (zet wifi uit).

### Waar kijk je?

- **De storingspagina van je internetprovider**, of de storingspagina die wij voor je bijhouden in het [klantportaal](https://nlxs.nl).
- **[allestoringen.nl](https://allestoringen.nl):** hier melden gebruikers storingen. Een piek in meldingen bij jouw provider betekent meestal een grote storing.
- **Je buren of andere vestigingen:** hebben zij hetzelfde probleem met dezelfde provider? Dan is een storing in de wijk waarschijnlijk.

### Gepland onderhoud

Providers voeren onderhoud meestal 's nachts uit (tussen ongeveer 00:00 en 06:00). Het kan dan even duren voordat je verbinding vanzelf terugkomt; een herstart van modem en router helpt vaak.

### Geen storing te vinden?

Neem contact op met NLXS Support. Geef daarbij door:

- sinds wanneer het probleem er is;
- welke lampjes er op het modem en de router branden (een foto helpt);
- wat je al hebt geprobeerd.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.