# Ping, latency, jitter en pakketverlies uitgelegd

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/internet-ping-latency-jitter-en-pakketverlies-uitgelegd

Naast snelheid bepalen deze waarden hoe "vlot" je verbinding aanvoelt, vooral bij bellen, videobellen en remote werken.

### Ping of latency

De tijd die een signaal nodig heeft om heen en terug te gaan, in milliseconden (ms).

- **Onder 20 ms:** uitstekend (glasvezel haalt vaak 2 tot 10 ms)
- **20 tot 50 ms:** goed
- **50 tot 100 ms:** merkbaar bij videobellen en gamen
- **Boven 100 ms:** vertraging en "door elkaar praten" bij bellen

### Jitter

De mate waarin de ping schommelt. Bij een hoge jitter (meer dan ongeveer 30 ms) hapert spraak en beeld, ook als de gemiddelde ping goed is.

### Pakketverlies (packet loss)

Het percentage gegevens dat onderweg verloren gaat. Bij meer dan 1% hoor je al haperingen en wegvallende woorden tijdens het bellen.

### Zelf meten

Een eenvoudige test op Windows: open de **Opdrachtprompt** en typ

```
ping -n 50 8.8.8.8
```

Onderaan zie je het percentage verloren pakketten en de minimale, maximale en gemiddelde tijd. Op een Mac gebruik je **Terminal** met `ping -c 50 8.8.8.8`.

### Veelvoorkomende oorzaken van slechte waarden

Wifi (vooral bij veel storing of een zwak signaal), een volle verbinding (iemand die uploadt of downloadt) en een oude of overbelaste router. Een netwerkkabel lost het vaak al op.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.