# Modem en router op de juiste manier herstarten

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/internet-modem-en-router-op-de-juiste-manier-herstarten

Een herstart lost een groot deel van de internetproblemen op. Het moet wel op de goede manier.

### Herstarten (aanbevolen)

1. **Haal de stroomstekker** uit het modem (of glasvezelkastje) en de router. Gebruik niet alleen de aan/uit-knop.
2. **Wacht 30 seconden.**
3. **Zet eerst het modem** (of glasvezelkastje) weer aan en wacht tot de lampjes rustig branden; dit duurt 1 tot 3 minuten.
4. **Zet daarna de router** aan en wacht nog eens 2 tot 3 minuten.
5. Test je verbinding.

### Herstarten is iets anders dan resetten

Druk **niet** op het kleine resetknopje (vaak in een gaatje). Een **reset** zet alle instellingen terug naar de fabrieksinstellingen: je wifi-naam en -wachtwoord verdwijnen, en instellingen voor bijvoorbeeld VoIP, port forwarding of vaste IP-adressen gaan verloren. Doe dit alleen in overleg met NLXS Support.

### Wanneer herstarten?

- Bij geen of traag internet;
- Als wifi wegvalt of apparaten geen verbinding meer krijgen;
- Na een stroomstoring, als niet alles vanzelf goed opstart.

Moet je heel vaak herstarten (bijvoorbeeld wekelijks)? Dan is er iets structureel mis, bijvoorbeeld een oververhitte of verouderde router. Laat het ons weten.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.