# Een phishingmail ontvangen: wat doe je?

https://nlxs.nl/en/knowledgebase/article/email-een-phishingmail-ontvangen-wat-doe-je

Phishing is een nepmail die je probeert te verleiden om op een link te klikken, een bijlage te openen of je gegevens in te vullen. Ze lijken vaak afkomstig van een bank, Microsoft, een pakketdienst, de Belastingdienst of zelfs een collega.

### Herkennen

- **Haast of dreiging:** "Je account wordt binnen 24 uur geblokkeerd", "Betaal direct".
- **Afzender klopt niet:** bekijk het echte adres achter de naam. `microsoft@service-login-nl.com` is niet van Microsoft.
- **Link gaat naar een vreemd adres:** ga met je muis op de link staan (niet klikken!) en kijk welk adres verschijnt.
- **Onverwachte bijlage**, zeker ZIP-, HTML- of Office-bestanden die vragen om "macro's in te schakelen".
- **Een collega of directeur vraagt om een spoedbetaling** of cadeaukaarten (CEO-fraude). Bel altijd even na via een bekend nummer.

### Wat doe je?

- **Niet klikken**, niet antwoorden, geen bijlagen openen.
- Stuur de mail door naar [valse-email@fraudehelpdesk.nl](mailto:valse-email@fraudehelpdesk.nl) of gebruik de knop **Rapporteren** in Outlook.
- Verwijder het bericht.

### Toch geklikt of iets ingevuld?

Zie het artikel "Je account is gehackt: dit moet je direct doen" in de categorie Beveiliging. Wijzig direct je wachtwoord en neem contact op met NLXS Support. Hoe sneller je handelt, hoe kleiner de schade.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.